ISBN: 9783409123839
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2003, ISBN: 9783409123839
pocketboek
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Beschwerdemanagement Excellence - State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland - pocketboek
2003, ISBN: 9783409123839
[ED: Taschenbuch], [PU: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler], DE, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, 297x210 mm, 324, [GW: 970g], Softcover reprint of the original 1st ed. 2003
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2003
ISBN: 9783409123839
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Beschwerdemanagement Excellence - State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland - pocketboek
2003, ISBN: 9783409123839
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Bibliografische gegevens van het best passende boek
auteur: | |
Titel: | |
ISBN: |
Gedetalleerde informatie over het boek. - Beschwerdemanagement Excellence: State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland Bernd Stauss Author
EAN (ISBN-13): 9783409123839
ISBN (ISBN-10): 3409123830
Gebonden uitgave
pocket book
Verschijningsjaar: 2003
Uitgever: Gabler Verlag Core >1
321 Bladzijden
Gewicht: 0,970 kg
Taal: ger/Deutsch
Boek bevindt zich in het datenbestand sinds 2007-05-31T14:14:00+02:00 (Amsterdam)
Detailpagina laatst gewijzigd op 2024-01-29T14:06:21+01:00 (Amsterdam)
ISBN/EAN: 3409123830
ISBN - alternatieve schrijfwijzen:
3-409-12383-0, 978-3-409-12383-9
alternatieve schrijfwijzen en verwante zoekwoorden:
Auteur van het boek: schler, schöler, stauss, schoel, scholer, schoeler, andreas gryphius, staus, bernd gäbler, schole
Titel van het boek: beschwerdemanagement der praxis, the state the art, management praxis, dienstleistungsmanagement, excel 2007, excel 2003, management excellence, herausforderungen, german art, deutschland deutschland
Gegevens van de uitgever
Auteur: Bernd Stauss; Andreas Schöler
Titel: Beschwerdemanagement Excellence - State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland
Uitgeverij: Gabler Verlag; Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
324 Bladzijden
Verschijningsjaar: 2003-01-30
Wiesbaden; DE
Taal: Duits
399,99 € (DE)
411,20 € (AT)
441,50 CHF (CH)
Available
324 S. 825 Abb.
BC; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Marketing und Vertrieb; Verstehen; Beschwerdemanagement; Dienstleistungsmanagement; Großunternehmen; Kunde; Kundenbindung; Kundenmanagement; Kundenservice; Reklamation; Service; Sales and Distribution; Optimieren; EA
1. Management Summary.- 2. Einführung in die Studie.- 3. Die Ergebnisse im Überblick.- 4. Der Beschwerdemanagement Excellence Index.- 5. Die Ergebnisse im Detail.- 6. Literaturempfehlungen zum Thema Beschwerdemanagement.Erstmals empirisch untersucht: Wie deutsche Großunternehmen mit Kundenbeschwerden umgehen
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