Marketing-Kompendium - gebonden uitgave, pocketboek

EAN (ISBN-13): 9783896735140
ISBN (ISBN-10): 3896735144
Gebonden uitgave
Verschijningsjaar: 2010
Uitgever: Duncker & Humblot
191 Bladzijden
Gewicht: 0,466 kg
Taal: ger/Deutsch

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ISBN/EAN: 3896735144

ISBN - alternatieve schrijfwijzen:
3-89673-514-4, 978-3-89673-514-0
alternatieve schrijfwijzen en verwante zoekwoorden:
Auteur van het boek: nagel, ewald, huber kurt
Titel van het boek: marketing kompendium, still kompendium, steuerberater, wissenschaft

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Gegevens van de uitgever

Auteur: Ewald J. Hubert; Kurt Nagel
Titel: Edition Management; Marketing-Kompendium - für Steuerberater und Wirtschaftsprüfer.
Uitgeverij: Duncker & Humblot; Verlag Wissenschaft & Praxis
191 Bladzijden
Verschijningsjaar: 2009-12-01
Berlin; DE
Gedrukt / Gemaakt in
Gewicht: 0,445 kg
Taal: Duits
39,90 € (DE)
41,10 € (AT)
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Tab., Abb.; 191 S.

BB; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Werbung, Marketing; Management: Marketing und Vertrieb; Optimieren; Konflikt-Management; Steuerberatungsgesellschaft; Beratungsdienstleistung; Kanzlei; Steuerberater; Projektmanagement; Mandantenbetreuung; Vertrieb; Kundenbindung; Wirtschaftsprüfungsgesellschaft; Wirtschaftsprüfer; Marketing; Kundenorientierung; Rabattgruppe Bücher; für deutsche Steuerberater und Steuerfachangestellte (berufliche Aus- und Fortbildung, Nachschlagewerke); Verstehen; ED; E107

Vorwort Einleitender Exkurs Man hat die Mandanten, die man (sich) verdient Verkaufen – Die Erfolgsformel Der Buchstabe V steht für Vertriebsstrategie Der Buchstabe E steht für Eigeninitiative Der Buchstabe R steht für Rücksichtnahme. Der Buchstabe K steht für Kunden-Analyse. Der Buchstabe A steht für das ABC des Verkaufens. Der Buchstabe U steht für Unternehmenszahlen. Der Buchstabe F steht für Freude am Verkaufen. Der Buchstabe E steht für Events durchführen. Der Buchstabe N steht für Nutzen verkaufen. Die Besten Empfehlungen von A–Z Abschluss – Abschlussfähigkeit – Anfragen zu Aufträgen – Anpreisungen: Superlative reizen zum Widerspruch – Ansprechpartnerwechsel für den Mandanten in der Kanzlei – Argumentieren: Am besten produkt-, kunden- und nutzenorientiert – Auftrags-Abwicklung – Ausdauer, Entschlossenheit, Erfolgswille bestimmen den Erfolg – Ausschreibung – Außendienst – Bedarfsanalyse durch aktives Zuhören – Begeisterung: Notwendig für den Vertrieb – Beratungsgespräch: Ihre Vorbereitungen – Betreuung ihrer Mandanten – Betreuungs-Analyse: Differenzieren Sie für Ihre Kunden – Beziehungsmanagement: Wichtig für Ihren Erfolg – Eigenschaften eines Spitzenverkäufers in einer Kanzlei – Einwandbehandlung – E-Mails – Emotionen in Verkaufsgesprächen – Empfangs-Dienstleistungen – Empfehlungsmarketing – Erstkontakte – Formulierung: Konjunktive aus dem Wortschatz streichen – Formulierungen: verkäuferisch und nutzenorientiert – Fragetechnik: Wer fragt, führt (das Gespräch) – Führungs-Verhalten: Machen Sie aus Ihren Mitarbeitern ein Verkaufsteam – Gesprächsatmosphäre: Ihr Gesprächspartner soll sich wohl fühlen – Gesprächsvorbereitung und -durchführung – Glaubwürdigkeit überzeugt – Hausmesse: Schon mal an so was gedacht? – Knigge-Regeln für Vertriebsmitarbeiter – Kommunikations-Management – Konflikt-Management – Körpersprache: Klassische Fehler vermeiden – Konkurrenz?! – Kunden-Analyse – Kundenbedürfnisse – Kundenbeziehungen – Kundenbindung – Kunden-Botschaften – Kundenzufriedenheit – Lampenfieber akzeptieren – Leitbild Herkules. Für Berater und Führungskräfte – Mehrwert-Argumentation – Messen besuchen. Chancen zur Mandantenbindung – Moderations-Empfehlungen – Moderations-Protokoll – Moderations-Spielregeln – Motivations-Formen für Mitarbeiter und Kunden – Motivatoren – Motivations-Test für Sie und Ihre Mitarbeiter – Namen und Titel – Negativ-Formulierungen vermeiden – Netzwerke vertrieblich nutzen – Nutzenargumentation – Positive Einstellung – Pre-/After-Sale – Problemlösungen – Projektmanagement – Projekt-Ziel – Reklamation – Reklamationsgespräche ernst nehmen – Regeln für die Abwicklung von Reklamationen – Sekretärinnen und ihre Macht – Team-Effizienz – Telefonate vorbereiten – Trend-Wahrnehmung – Um was geht es …? – Verhaltensregeln – Verhandlungspausen können sinnvoll sein – Verkäufer-Entwicklung – Verkaufsaktivitäten – Vertriebs-Berater-Werkstatt – Vertriebsziele – Vorstellungen bestimmen unser Verhalten – Wirksamkeit – Zeitmanagement-Check