Michelli, Joseph A.: Kunden fürs Leben: So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels - gebonden uitgave, pocketboek
[EAN: 9783868810134], [SC: 3.96], [PU: Redline Wirtschaft], Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book … Meer...
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Bibliografische gegevens van het best passende boek
Die legendären Ritz-Carlton-Hotels setzen Maßstäbe für eine totale Kundenorientierung und überragende Servicequalität. Um diesen Kundenservice auf Top-Niveau stets zu gewährleisten, befolgt das Management der Ritz-Carlton-Hotels fünf Prinzipien. Der Service-Gedanke fängt dabei bei Führung und Personal an und zieht sich durch bis zum Wow-Erlebnis und dem bleibenden Eindruck beim Kunden.
Joseph A. Michelli analysiert und beschreibt diese Prinzipien, zeigt deren konkrete Umsetzung und schafft dadurch einen Leitfaden zur totalen Kundenorientierung - nicht nur für Luxushotels, sondern für alle Unternehmen und Dienstleister.
Gedetalleerde informatie over het boek. - Kunden fürs Leben: So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels
EAN (ISBN-13): 9783868810134 ISBN (ISBN-10): 3868810137 Gebonden uitgave pocket book Verschijningsjaar: 2009 Uitgever: Redline 315 Bladzijden Gewicht: 0,628 kg Taal: ger/Deutsch
Boek bevindt zich in het datenbestand sinds 2008-12-09T18:48:40+01:00 (Amsterdam) Detailpagina laatst gewijzigd op 2023-07-29T17:19:54+02:00 (Amsterdam) ISBN/EAN: 9783868810134
ISBN - alternatieve schrijfwijzen: 3-86881-013-7, 978-3-86881-013-4 alternatieve schrijfwijzen en verwante zoekwoorden: Auteur van het boek: joseph barbel, michelli, knill, michel jose Titel van het boek: der service, rst nebels, kunden fuers leben, kunden fürs leben schaffen dienstleister premium service, leben und schaffen, hotel ritz, hotels, prinzipien, self service, der kunde
