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Prozesse verbessern mit CMMI® for Services : Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien. Verbesserung von Dienstleistungsprozessen mit Capability Maturity Model Integration for Service (CMMI-SVC) - Ralf Kneuper
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Ralf Kneuper:

Prozesse verbessern mit CMMI® for Services : Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien. Verbesserung von Dienstleistungsprozessen mit Capability Maturity Model Integration for Service (CMMI-SVC) - gebonden uitgave, pocketboek

2011, ISBN: 3898646572

[EAN: 9783898646574], Neubuch, [SC: 0.0], [PU: Dpunkt Jun 2011], DIENSTLEISTUNG, SERVICEQUALITÄT, PROZESSVERBESSERUNG, SERVICEMANAGEMENT, QUALITÄTSMANAGEMENT, Neuware - CMMI für Dienstlei… Meer...

NEW BOOK. Verzendingskosten:Versandkostenfrei. (EUR 0.00) AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany [51283250] [Rating: 5 (von 5)]
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Ralf Kneuper:

Prozesse verbessern mit CMMI® for Services : Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien. Verbesserung von Dienstleistungsprozessen mit Capability Maturity Model Integration for Service (CMMI-SVC) - gebonden uitgave, pocketboek

2011, ISBN: 3898646572

[EAN: 9783898646574], Neubuch, [PU: Dpunkt Jun 2011], DIENSTLEISTUNG, SERVICEQUALITÄT, PROZESSVERBESSERUNG, SERVICEMANAGEMENT, QUALITÄTSMANAGEMENT, Neuware - CMMI für Dienstleistungen (CM… Meer...

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Prozesse verbessern mit CMMI for Services : Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien - Hertneck, Christian; Kneuper, Ralf
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Hertneck, Christian; Kneuper, Ralf:
Prozesse verbessern mit CMMI for Services : Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien - gebonden uitgave, pocketboek

2011

ISBN: 9783898646574

[ED: Hardcoverausgabe (Hardcover)], [PU: d.punkt.verlag], Einband etwas berieben - ansonsten sauberes und sehr gutes Exemplar. ISBN-10: 3898646572. EAN/ISBN-13: 9783898646574. Klappente… Meer...

Verzendingskosten:Versandkostenfrei, Versand nach Deutschland. (EUR 0.00) exlibris24 Versandantiquariat | Marie-Luise und Peter Drewniok GbR
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Prozesse verbessern mit CMMI® for Services - Christian Hertneck,Ralf Kneuper
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Christian Hertneck,Ralf Kneuper:
Prozesse verbessern mit CMMI® for Services - gebonden uitgave, pocketboek

ISBN: 9783898646574

CMMI für Dienstleistungen (CMMI for Services, CMMI-SVC) ist ein Modell zur methodischen Erbringung, Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen. Die Best Practices aus CMMI-SVC unte… Meer...

Nr. A1009573512. Verzendingskosten:Lieferzeiten außerhalb der Schweiz 3 bis 21 Werktage, , in stock, zzgl. Versandkosten. (EUR 18.77)
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Hertneck, Christian; Kneuper, Ralf:
Prozesse verbessern mit CMMI for Services : Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien - gebonden uitgave, pocketboek

2011, ISBN: 3898646572

[EAN: 9783898646574], Gebraucht, sehr guter Zustand, [PU: d.punkt.verlag, Heidelberg], Einband etwas berieben - ansonsten sauberes und sehr gutes Exemplar. Hardcoverausgabe. 223 Seiten. 5… Meer...

NOT NEW BOOK. Verzendingskosten:Versandkostenfrei. (EUR 0.00) exlibris24 Versandantiquariat, Freiburg im Breisgau, Germany [51740282] [Rating: 5 (von 5)]

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Bijzonderheden over het boek
Prozesse verbessern mit CMMI® for Services: Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien

CMMI for Services (CMMI-SVC) wurde 2009 vom Software Engineering Institute (SEI) veröffentlicht. Das Modell erlaubt eine methodische Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen und macht sie transparent. Die Best Practices aus CMMI-SVC unterstützen dabei, Dienstleistungsabläufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschäftsziele zu verbessern. Dieses Buch erläutert die für CMMI for Services spezifischen Inhalte (u.a. Prozessgebiete, Fähigkeits- und Reifegrade, generische und spezifische Ziele, Bewertungsmethode SCAMPI), gibt anhand mehrerer Fallbeispiele einen detaillierten Einblick in das Modell und hilft so dem Leser, die Inhalte in die Praxis umzusetzen. Im Anhang findet sich u.a. eine Übersetzungstabelle der CMMI-Ziele und -Praktiken für die Kategorie Service Management und ein Glossar.

Gedetalleerde informatie over het boek. - Prozesse verbessern mit CMMI® for Services: Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien


EAN (ISBN-13): 9783898646574
ISBN (ISBN-10): 3898646572
Gebonden uitgave
Verschijningsjaar: 2011
Uitgever: dpunkt.verlag GmbH
223 Bladzijden
Gewicht: 0,568 kg
Taal: deu

Boek bevindt zich in het datenbestand sinds 2008-01-11T23:05:45+01:00 (Amsterdam)
Detailpagina laatst gewijzigd op 2024-03-19T06:46:57+01:00 (Amsterdam)
ISBN/EAN: 9783898646574

ISBN - alternatieve schrijfwijzen:
3-89864-657-2, 978-3-89864-657-4
alternatieve schrijfwijzen en verwante zoekwoorden:
Titel van het boek: cmmi for services, fallstudien, prozesse, service, praxisleitfaden


Gegevens van de uitgever

Auteur: Christian Hertneck; Ralf Kneuper
Titel: Prozesse verbessern mit CMMI® for Services - Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien
Uitgeverij: dpunkt
224 Bladzijden
Verschijningsjaar: 2011-06-12
Heidelberg; DE
Gedrukt / Gemaakt in
Taal: Duits
42,90 € (DE)
44,20 € (AT)
60,90 CHF (CH)
Available

BB; B402; B304; Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Informatik; Software Engineering; Verstehen; Dienstleistung; Servicequalität; Prozessverbesserung; Servicemanagement; Qualitätsmanagement; Service- und Projektmanager - Prozess- und Qualitätsmanager - Geschäftsprozessverantwortliche; EA; E107

* erstes deutsches Buch zu CMMI-SVC * Inkl. Neuerungen der Version CMMI-SVC v1.3 (Nov. 2010)! * Christian Hertneck ist am CMMI-SVC v1.3 -Team beteiligt * Veranschaulichung der Einsatzmöglichkeiten von CMMI-SVC * Leitfaden zur Einführung und Umsetzung anhand von Fallbeispielen

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