Call Center-Steuerung. So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers [Gebundene Ausgabe] Bodo Böse (Autor), Erhard Flieger (Autor), Matthias Temme (Autor) Dörte Klasing Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können. Über den Autor: Dipl.-Ing. Bodo Böse ist geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung BL ConCept und seit mehr als 15 Jahren im Vertrieb Planung und Umsetzung komplexer Call Center-Lösungen tätig. Erhard Flieger ist geschäftsführender Gesellschafter der IQ.T GmbH (Institut für Qualifikationsmanagement und Training GmbH), mit langjähriger Erfahrung in der Begleitung von Projekten und als Trainer und Berater Personalmanagement. Matthias Temme, Unternehmensberater bei der BL ConCept GmbH in Hamburg. Im Rahmen des Kundenmanagements begleitet er Unternehmen - pocketboek
ISBN: 9783322908292
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Vieweg+Teubner Springer Fachmedien Wiesbaden. Softcover. Call Center Call Center-Betrieb Call Center-Steuerung Effizienz Kunden-Service Marketing Organisation Qualitätssicherung Vernetzt… Meer...
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Call Center-Steuerung. So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers [Gebundene Ausgabe] Bodo Böse (Autor), Erhard Flieger (Autor), Matthias Temme (Autor) Dörte Klasing Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können. Über den Autor: Dipl.-Ing. Bodo Böse ist geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung BL ConCept und seit mehr als 15 Jahren im Vertrieb Planung und Umsetzung komplexer Call Center-Lösungen tätig. Erhard Flieger ist geschäftsführender Gesellschafter der IQ.T GmbH (Institut für Qualifikationsmanagement und Training GmbH), mit langjähriger Erfahrung in der Begleitung von Projekten und als Trainer und Berater Personalmanagement. Matthias Temme, Unternehmensberater bei der BL ConCept GmbH in Hamburg. Im Rahmen des Kundenmanagements begleitet er Un - pocketboek
2012, ISBN: 3322908291
[EAN: 9783322908292], Gebraucht, sehr guter Zustand, [SC: 6.95], [PU: Vieweg+Teubner Springer Fachmedien Wiesbaden], CALL CENTER CENTER-BETRIEB CENTER-STEUERUNG EFFIZIENZ KUNDEN-SERVICE M… Meer...
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Call Center-Steuerung: So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers (German Edition) [Soft Cover ] - pocketboek
2012, ISBN: 3322908291
[EAN: 9783322908292], Nouveau livre, [SC: 5.52], [PU: Vieweg+Teubner Verlag], Books
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2012, ISBN: 9783322908292
Springer, 2012. Paperback. New. reprint edition. 101 pages. German language. 8.27x5.83x0.25 inches., Springer, 2012, 6
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Bodo Böse (Autor), Erhard Flieger (Autor), Matthias Temme (Autor) Dörte Klasing:
Call Center-Steuerung. So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers [Gebundene Ausgabe] Bodo Böse (Autor), Erhard Flieger (Autor), Matthias Temme (Autor) Dörte Klasing Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können. Über den Autor: Dipl.-Ing. Bodo Böse ist geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung BL ConCept und seit mehr als 15 Jahren im Vertrieb Planung und Umsetzung komplexer Call Center-Lösungen tätig. Erhard Flieger ist geschäftsführender Gesellschafter der IQ.T GmbH (Institut für Qualifikationsmanagement und Training GmbH), mit langjähriger Erfahrung in der Begleitung von Projekten und als Trainer und Berater Personalmanagement. Matthias Temme, Unternehmensberater bei der BL ConCept GmbH in Hamburg. Im Rahmen des Kundenmanagements begleitet er Un - pocketboek2012, ISBN: 3322908291
[EAN: 9783322908292], Gebraucht, sehr guter Zustand, [SC: 6.95], [PU: Vieweg+Teubner Springer Fachmedien Wiesbaden], CALL CENTER CENTER-BETRIEB CENTER-STEUERUNG EFFIZIENZ KUNDEN-SERVICE M… Meer...
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2012, ISBN: 3322908291
[EAN: 9783322908292], Nouveau livre, [SC: 5.52], [PU: Vieweg+Teubner Verlag], Books
2012, ISBN: 9783322908292
Springer, 2012. Paperback. New. reprint edition. 101 pages. German language. 8.27x5.83x0.25 inches., Springer, 2012, 6
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Gedetalleerde informatie over het boek. - Call Center-Steuerung: So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers Bodo Böse Author
EAN (ISBN-13): 9783322908292
ISBN (ISBN-10): 3322908291
Gebonden uitgave
pocket book
Verschijningsjaar: 2012
Uitgever: Vieweg+Teubner Verlag Core >1
93 Bladzijden
Gewicht: 0,155 kg
Taal: deu
Boek bevindt zich in het datenbestand sinds 2007-12-18T05:25:06+01:00 (Amsterdam)
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ISBN/EAN: 9783322908292
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3-322-90829-1, 978-3-322-90829-2
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Gegevens van de uitgever
Auteur: Bodo Böse; Erhard Flieger; Matthias Temme
Titel: Call Center-Steuerung - So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers
Uitgeverij: Vieweg+Teubner Verlag; Vieweg & Teubner
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Verschijningsjaar: 2012-05-21
Wiesbaden; DE
Gedrukt / Gemaakt in
Gewicht: 0,153 kg
Taal: Duits
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POD
VIII, 93 S. 77 Abb.
BC; Sales/Distribution; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Marketing und Vertrieb; Verstehen; Call Center; Call Center-Steuerung; Dienstleistung; Forschung; Kunden-Service; Marketing; Organisation; Planung; Praxis; Qualität; Qualitätssicherung; Service; Steuerung; Technik; Vernetztes System; Engineering, general; Sales and Distribution; Technology and Engineering; Ingenieurswesen, Maschinenbau allgemein; BB
Call Center sind komplexe, mit dem Unternehmen vernetzte Organisationseinheiten. Die Beeinflussung oder Änderung von einzelnen Faktoren hat Einfluß auf das Gesamtsystem. Dieses Buch zeigt entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Dabei wird der Leser in den Stand versetzt, sich für die individuellen Gegebenheiten seines Systems den passenden Kriterienkatalog selbst zu erarbeiten. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können.Andere boeken die eventueel grote overeenkomsten met dit boek kunnen hebben:
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