InhaltDie Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht nicht zuletzt die Intensität, mit der unter dem Schlagwort Customer… Meer...
InhaltDie Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht nicht zuletzt die Intensität, mit der unter dem Schlagwort Customer Relationship Management (CRM) über die strategische Bedeutung der Ausrichtung sämtlicher Unternehmensaktivitäten an den Wünschen und Bedürfnissen des Kunden diskutiert wird. Dabei realisierten Unternehmen in den letzten Jahren zahlreiche CRM-Projekte, allerdings bis dato nur selten als integrative Gesamtkonzepte der Kundenorientierung.Dieses Buch stellt in systematischer und kompakter Form die Zusammenhänge und die Elemente der Kundenorientierung dar:- Qualitätsmanagement- Servicemanagement- Kundenbindungsmanagement- Beschwerdemanagement- Innovationsmanagement- Kommunikationsmanagement- KundenwertmanagementZielgruppeFür Führungskräfte, Mitarbeiter in Marketing und Vertrieb, Studierende der Betriebswirtschaft. Digital Content>E-books>Science>Science Writing & Ref>Science Writing & Ref, C.H.Beck Digital >16<
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InhaltDie Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht nicht zuletzt die Intensität, mit der unter dem Schlagwort Customer Relationship Management (CRM) über die strategische Bedeutung der Ausrichtung sämtlicher Unternehmensaktivitäten an den Wünschen und Bedürfnissen des Kunden diskutiert wird. Dabei realisierten Unternehmen in den letzten Jahren zahlreiche CRM-Projekte, allerdings bis dato nur selten als integrative Gesamtkonzepte der Kundenorientierung.Dieses Buch stellt in systematischer und kompakter Form die Zusammenhänge und die Elemente der Kundenorientierung dar:- Qualitätsmanagement- Servicemanagement- Kundenbindungsmanagement- Beschwerdemanagement- Innovationsmanagement- Kommunikationsmanagement- KundenwertmanagementZielgruppeFür Führungskräfte, Mitarbeiter in Marketing und Vertrieb, Studierende der Betriebswirtschaft. Media eBooks, 385 Seiten, Media > Books, Beck C. H., 2016<
Weltbild.de
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Inhalt Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht nicht zuletzt die Intensität, mit der unter dem Schlagwort 'Customer Relationship Management' (CRM) über die strategische Bedeutung der Ausrichtung sämtlicher Unternehmensaktivitäten an den Wünschen und Bedürfnissen des Kunden diskutiert wird. Dabei realisierten Unternehmen in den letzten Jahren zahlreiche CRM-Projekte, allerdings bis dato nur selten als integrative Gesamtkonzepte der Kundenorientierung. Dieses Buch stellt in systematischer und kompakter Form die Zusammenhänge und die Elemente der Kundenorientierung dar: - Qualitätsmanagement - Servicemanagement - Kundenbindungsmanagement - Beschwerdemanagement - Innovationsmanagement - Kommunikationsmanagement - Kundenwertmanagement Zielgruppe Für Führungskräfte, Mitarbeiter in Marketing und Vertrieb, Studierende der Betriebswirtschaft. eBooks , C. H. Beck, C. H. Beck<
Thalia.de
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Bibliografische gegevens van het best passende boek
Gedetalleerde informatie over het boek. - Kundenorientierung
EAN (ISBN-13): 9783406691898 ISBN (ISBN-10): 3406691897 Verschijningsjaar: 2016 Uitgever: Beck C. H.
Boek bevindt zich in het datenbestand sinds 2016-06-09T13:39:25+02:00 (Amsterdam) Detailpagina laatst gewijzigd op 2024-02-16T15:22:20+01:00 (Amsterdam) ISBN/EAN: 9783406691898
ISBN - alternatieve schrijfwijzen: 3-406-69189-7, 978-3-406-69189-8 alternatieve schrijfwijzen en verwante zoekwoorden: Auteur van het boek: bruhn manfred Titel van het boek: kundenorientierung, bausteine, customer relationship management
Gegevens van de uitgever
Auteur: Manfred Bruhn Titel: Beck-Wirtschaftsberater im dtv; Kundenorientierung - Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) Uitgeverij: C.H.Beck; C.H.Beck 385 Bladzijden Verschijningsjaar: 2016-06-06 München; DE Taal: Duits 14,99 € (DE) 14,99 € (AT) 15,00 CHF (CH) Available
