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Innovationen im Service - Matias Musmacher
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Matias Musmacher:

Innovationen im Service - pocketboek

2009, ISBN: 9783834921093

[ED: Taschenbuch], [PU: Gabler Verlag], Neuware - Welche Innovationen können den Kundenservice wirklich verbessern Ingo Scheidweiler, erfahrener Experte für die Steigerung von Servicequa… Meer...

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Innovationen im Service
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Innovationen im Service - nieuw boek

ISBN: 9783834921093

Welche Innovationen können den Kundenservice wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler, erfahrener Experte für die Steigerung von Servicequalität, hat sieben zentrale Themen identifiziert: D… Meer...

Nr. 978-3-8349-2109-3. Verzendingskosten:Worldwide free shipping, , DE. (EUR 0.00)
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Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen - nieuw boek

ISBN: 9783834921093

Welche Innovationen können Kundenservice und Self-Service wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler und Matias Musmache haben sieben wichtige Trendthemen identifiziert. Die Autoren präsentie… Meer...

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Innovationen im Service Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen - Musmacher, Matias; Scheidweiler, Ingo
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Musmacher, Matias; Scheidweiler, Ingo:
Innovationen im Service Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen - nieuw boek

2010, ISBN: 3834921092

2011 Kartoniert / Broschiert Call Center, Telemarketing / Call Center, Kunde - Kundendienst - Kundenservice, Blog; Callcenter; CustomerCareCenter; Homeshoring; KundenRouting; SelfServic… Meer...

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Musmacher, Matias; Scheidweiler, Ingo:
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2010, ISBN: 3834921092

2011 Kartoniert / Broschiert Call Center, Telemarketing / Call Center, Kunde - Kundendienst - Kundenservice, Blog; Callcenter; CustomerCareCenter; Homeshoring; KundenRouting; SelfServic… Meer...

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Bijzonderheden over het boek
Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen
auteur:
Titel:
ISBN:

9783834921093


:Welche Innovationen können den Kundenservice wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler, erfahrener Experte für die Steigerung von Servicequalität, hat sieben zentrale Themen identifiziert: Dazu gehören technologische Serviceinnovationen ebenso wie die aktuellen Trends im Bereich Mobile Videos, Social Communities, Wikis und Twitter, eine verstärkte Kundenintegration, die Einführung von Verkauf im Service, kundenwertbasierte Kontaktverteilung, integriertes Performance Management sowie Homeshoring statt Offshoring. Gemeinsam mit Co-Autor Matias Musmacher präsentiert er anschauliche Praxisfälle und zeigt anhand konkreter Projektpläne und ROI-Kalkulationen, wie jedes dieser Projekte in der Umsetzung zum Erfolg werden kann.

Gedetalleerde informatie over het boek. - Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen


EAN (ISBN-13): 9783834921093
ISBN (ISBN-10): 3834921092
Gebonden uitgave
pocket book
Verschijningsjaar: 2010
Uitgever: Gabler Verlag Core >1
229 Bladzijden
Gewicht: 0,441 kg
Taal: ger/Deutsch

Boek bevindt zich in het datenbestand sinds 2007-01-13T21:10:27+01:00 (Amsterdam)
Detailpagina laatst gewijzigd op 2024-01-02T18:37:44+01:00 (Amsterdam)
ISBN/EAN: 9783834921093

ISBN - alternatieve schrijfwijzen:
3-8349-2109-2, 978-3-8349-2109-3
alternatieve schrijfwijzen en verwante zoekwoorden:
Auteur van het boek: scheid, matias, gabler verlag, ingo stock
Titel van het boek: sie und, selfservice, service, innovationen, unternehmen, wie und, erkennen

Gegevens van de uitgever

Auteur: Ingo Scheidweiler; Matias Musmacher
Titel: Innovationen im Service - Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen
Uitgeverij: Gabler Verlag; Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
232 Bladzijden
Verschijningsjaar: 2010-12-09
Wiesbaden; DE
Gedrukt / Gemaakt in
Taal: Duits
49,99 € (DE)
51,39 € (AT)
55,50 CHF (CH)
POD
232 S. 52 Abb.

BC; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Marketing und Vertrieb; Verstehen; Management; Blog; Call Center; Customer Care Center; Homeshoring; Kundenservice; Routing; Selfservice; Service; Service-Center; Service-Innovation; Spracherkennung; Twitter; Sales and Distribution; Optimieren; EA

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