2002, ISBN: 9783834944177
Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Bereich: Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung e… Meer...
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2012, ISBN: 9783834944177
[ED: Taschenbuch], [PU: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler], DE, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, 240x168 mm, 898, [GW: 1517g], 2002
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2012, ISBN: 9783834944177
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002, Softcover, [PU: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler], Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2012
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2002, ISBN: 9783834944177
Gabler, 2012. Paperback. New. 910 pages. German language. 9.40x6.60 inches., Gabler, 2012, 6
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2002, ISBN: 9783834944177
Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Bereich: Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung e… Meer...
Bruhn, Manfred; Stauss, Bernd:
Electronic Services - Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002 - pocketboek2012, ISBN: 9783834944177
[ED: Taschenbuch], [PU: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler], DE, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, 240x168 mm, 898, [GW: 1517g], 2002
2012
ISBN: 9783834944177
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002, Softcover, [PU: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler], Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2012
2002, ISBN: 9783834944177
Gabler, 2012. Paperback. New. 910 pages. German language. 9.40x6.60 inches., Gabler, 2012, 6
ISBN: 9783834944177
Livre
Bibliografische gegevens van het best passende boek
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Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m.
Gedetalleerde informatie over het boek. - Electronic Services: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002 Manfred Bruhn Editor
EAN (ISBN-13): 9783834944177
ISBN (ISBN-10): 3834944173
Gebonden uitgave
pocket book
Verschijningsjaar: 2002
Uitgever: Gabler Verlag Core >1
912 Bladzijden
Gewicht: 1,494 kg
Taal: deu
Boek bevindt zich in het datenbestand sinds 2009-04-05T21:58:47+02:00 (Amsterdam)
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ISBN/EAN: 9783834944177
ISBN - alternatieve schrijfwijzen:
3-8349-4417-3, 978-3-8349-4417-7
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Auteur van het boek: manfred bruhn, stauss bernd, staus
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Gegevens van de uitgever
Auteur: Manfred Bruhn
Titel: Forum Dienstleistungsmanagement; Electronic Services - Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002
Uitgeverij: Gabler Verlag; Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
898 Bladzijden
Verschijningsjaar: 2012-09-19
Wiesbaden; DE
Gedrukt / Gemaakt in
Gewicht: 1,517 kg
Taal: Duits
133,64 € (DE)
BC; Business and Management, general; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Betriebswirtschaft und Management; Verstehen; Management; Beschwerdemanagement; Business; Dienstleistungsmanagement; E-Business; E-Commerce; E-Health; Electronic Services; Geschäftsmodell; Internet; Kundenbeziehungsmanagement; Kundenbindungsmanagement; Kundendialog; Strategie; Vertrauen; customer satisfaction; Services; Organization; Marketing; Business and Management; Services; Organization; Marketing; Dienstleistungsgewerbe, Gastgewerbe; Organisationstheorie und -verhalten; Marketing und Vertrieb; BB
Wissenschaftliche Beiträge.- E-Services — eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme.- Das Dienstleistungspotenzial des Internet.- Informationsdienstleistungen, dienstleistungsbasierte Informationsprodukte, informationsbasierte Dienstleistungen — Grundlagen und Herausforderungen im Zeitalter des „E-*.*“.- Geschäftsmodelle für elektronisches Dienstleistungsmanagement.- Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken: Theoretische Grundlagen und empirische Ergebnisse.- Elektronische Marktplätze — Voraussetzungen und Erfolgsfaktoren für den elektronischen Handel mit C-Dienstleistungen.- Dienstleistungsqualität im Internet am Beispiel von Intermediären.- Co-Design — Integration des Kunden in die Wertschöpfungskette.- E-Service Customization — Strategien zur effizienten Individualisierung von Dienstleistungen.- Der E-Services Marketingmix.- Going Virtual — Blueprinting als Basis des Prozessmanagements von E-Service-Anbietern.- Elektronische Kundendialoge als Element elektronischer Dienstleistungen — Vorschlag einer Systematisierung und Ableitung von Konsequenzen für Automatisierung und Selbstbedienung.- Service Recovery nach E-Servicefehlern.- Beschwerdemanagement via E-Mail.- E-Service-Innovationen durch Corporate Entrepreneurship bei global tätigen Technologieunternehmen.- Zufriedenheit mit E-Business und Akzeptanz von E-Commerce in der Wertschöpfungskette Automobilwirtschaft.- Customer satisfaction with e-services: The case of an online recruitment portal.- Maßnahmen zur Schaffung von Vertrauen in die Dienstleistungsqualität beim Internetshopping — unter besonderer Berücksichtigung von Verkaufspersonal im Internet.- Vertrauen in Kundenartikulationen auf virtuellen Meinungsplattformen.- Kundenbeziehungsmanagement für elektronische Dienstleistungen.- Kundenbindungsmanagement für elektronische Dienstleistungen.- eCRM als Erfolgsbasis für Kundenbindung im Internet.- Kundenbindung mit Mobile Services.- Kundenbindungsstrategien von E-Health Services-Anbietern.- Online-Marktforschung als E-Service.- Ansätze einer Online-Beratung für Kapitalanleger.- Elektronische versus traditionelle Distributionswege für Bankdienstleistungen — Konzeptionelle Grundlagen und empirische Analysen anhand von Kundenpräferenzen.- Ökonomische Analyse von Internet-Auktionen.- Musikanbieter im Internet — B2C-Services als Alternativen zu traditionellen Distributionsformen in der Musikindustrie?.Andere boeken die eventueel grote overeenkomsten met dit boek kunnen hebben:
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