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A norma ISO/IEC 20000 é o padrão corporativo para alcançar a qualidade no Gerenciamento de Serviços de TI. Da mesma forma como os indivíduos alcançam o sucesso nos modelos de Gerenciamento de Serviços de TI com a ITIL®, muitas organizações têm identificado os benefícios de dar um salto para a plena conformidade corporativa com um padrão internacional: Uma abordagem sistemática para a qualidade do Gerenciamento de Serviços de TI para Apoiar o crescimento da eficiência requerida pelo mercado Os benefícios em termos de marketing e imagem de uma certificação ISO/IEC completa Crescente exigência dos clientes por este padrão, com relação a seus fornecedores Utilização do exame individual e realização de treinamentos para suportar a plena Uma operação de Gerenciamento de Serviços de TI para sustentar uma posição no mercado Conformidade corporativa Esta publicação pioneira, atenta para esse padrão e abrange o escopo da ISO/IEC 20000 e os fundamentos nos conceitos do sistema de gestão da qualidade. Por meio da explanação dos processos e funções básicos do Gerenciamento de Serviços de TI, ela descreve para o leitor alguns dos conceitos e definições comuns, conhecidos em todo o mundo. Isso é conseguido pela descrição da construção dos blocos básicos do padrão que podem ser aplicados em QUALQUER modelo de Gerenciamento de Serviços de TI ¿ seja com o uso da ITIL ou outro qualquer. Este Guia é o guia global e autorizado deste importante padrão mundial e contém: Os princípios do Gerenciamento da Qualidade dos Serviços de TI O entendimento da posição da ISO/IEC 20000 no Serviço de TI As especificações e códigos de prática para a ISO/IEC 20000 Análise comparativa do itSMF Holanda Preparação para o exame individual de Fundamentos ISO/IEC 20000 Ele merece um lugar na mesa de qualquer Gerente de Serviços de TI para a adoção de uma estratégia para as melhores práticas em suas organizações. Buch (fremdspr.) Van Haren Publishing Taschenbuch, Van Haren Publishing, 01.12.2008, Van Haren Publishing, 2008<
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Gedetalleerde informatie over het boek. - ISO/Iec 20000: An Introduction (Brazilian Portuguese)
EAN (ISBN-13): 9789087532956 ISBN (ISBN-10): 9087532954 Gebonden uitgave pocket book Verschijningsjaar: 2008 Uitgever: VAN HAREN PUB Taal: eng/Englisch
Boek bevindt zich in het datenbestand sinds 2009-01-02T22:25:53+01:00 (Amsterdam) Detailpagina laatst gewijzigd op 2023-10-08T22:06:49+02:00 (Amsterdam) ISBN/EAN: 9789087532956
ISBN - alternatieve schrijfwijzen: 90-8753-295-4, 978-90-8753-295-6 alternatieve schrijfwijzen en verwante zoekwoorden: Auteur van het boek: selma, bon, haren publishing Titel van het boek: iso iec 20000, haren, brazilian portuguese
Gegevens van de uitgever
Auteur: Leo Selm Titel: ISO/IEC 20000: Uma introdução Uitgeverij: Van Haren Publishing Verschijningsjaar: 2009-04-03 Zaltbommel; NL Taal: Spaans 53,45 € (DE) 53,90 € (AT) Available
